بدون شک، کسب و کارها مایلند از اینترنت در جهت افزایش فروش محصولات و خدمات خود بهره بگیرند، ولی عده ای در تحقق این هدف موفق هستند و عده‌ای ناموفق، آگاهی از دلایل عدم موفقیتدر فروش ،کمک می کند بتوانید در جهت رفع موانع مورد نظر تلاش کنید و فروش موفق تری را تجربه کنید.
1- عدم عرضه محصول خوب
مشتری خرید نمی
کند چون کیفیت، کارایی و ارزش های همراه محصول را نمی پسندد.
2- قیمت نامناسب
مشتری در اینترنت
به سهولت به قیمت های کسب و کارهای مشابه دسترسی دارد. اگر محصول عرضه شده گران
باشد قطعا خریداری نخواهد شد.
-3 سبد کالایی خود را تکمیل کنید
اگر فروشگاه شما
نتواند به نیاز کامل خریدار پاسخ بدهد و مشتری را برای پاسخ به بخشی
از نیازهایش ناچار به مراجعه به فضای فیزیکی باشد، همان محصولی که قصد خرید از شما
را داشته است را نیز خریداری نخواهد کرد و ترجیح خواهد داد که در مراجعه فیزیکی به
طور کامل خریدش را انجام دهد. بنابراین عرضه تعداد محدودی محصول برای آزمایش کارایی
فروش اینترنتی، اصلا استراتژی مناسبی نیست.
-4کیفیت نامناسب محتوای متنی و تصویری محصولات
در خرید اینترنتی،
مشتری نگران است که به دلیل عدم دسترسی کامل به اطلاعات محصول، در نهایت تجربه
ناخوشایندی از خرید داشته باشد. شفافیت و ارائه اطلاعات متنی و تصویری جامع و با
کیفیت، به دغدغه های خریدار در حد قابل توجهی پاسخ می دهد و به او اطمینان در خرید
می بخشد، همچنین فرصت بیشتر دیده شدن می بخشد و همچنین فرصت بیشتر دیده شدن
محصولات شما در نتایج جستجوی موتور جستجوگر و در داخل سایت را بیشتر می کند، و
فروشگاه شما را به مرجعی تبدیل می کند که به دلیل پاسخ به نیازهای اطلاعاتی کاربر،
مکررا مورد مراجعه قرار خواهد گرفت و اطمینان خریدار را به شما از طریق مطالعه
محتوای با کیفیت، بیشتر جلب خواهد کرد.
-5 عدم انجام تبلیغ فروشگاه
اگر همه چیز عالی
و بی نقص باشد ولی کسی از این کیفیت محصول و خدمات دهی شما بی اطلاع باشد باز خرید
انجام نخواهد شد. بعد از راه اندازی فروشگاه، تبلیغ کنید و پیام خود را به گوش
بازار هدف برسانید و کاربران را از طریق رسانه های جمعی همچون تلگرام و گروه ها و
کانال های مربوط و شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام و لینکدین و پیج های
اینستاگرامی پر بازدید به سمت فروشگاه خود هدایت کنید.
6- ارسال نامناسب
مشتری انتظار دارد محصول
خریداری شده را در آدرس مورد نظرش در کوتاه ترین زمان ممکن با کمترین هزینه ارسال
و با بهترین کیفیت بسته بندی دریافت کند. عدم توجه به این خواسته های مشتری فروش
شما را کاهش خواهد داد
منبع: بازار اینترنتی تسهیل
